服務承諾
Service promise
我公司以用戶至上，服務第一為準則，將全心全意為用戶服務，為了保證項目能及時、安全、穩定的投入運行，我公司將對本項目進行完善的服務，以達到用戶滿意。
服務保障
Service guarantee
項目成功的根本標志是客戶滿意，它貫穿軟件項目的售前、售中和售后全過程。我們認為客戶滿意是一個實在的可以度量的目標，確保軟件項目達到客戶滿意，尤其確保軟件項目交付后長期的售后服務過程中的客戶滿意，使售后服務與項目承諾不脫節，必須有三個基礎環節作為組織級支撐和保障，即組織級幾乎設施的保證，規范化的過程流程的保證和具體項目實施過程中監控與反饋機制（工具）的保證。質量管理體系在軟件項目生存周期內作用于三個基礎環節，管理控制每一個項目作用域內的相關活動，使軟件項目的售后服務受控于質量管理體系。
服務內容
Service content
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